La Communication: atout majeur pour la Performance de votre Entreprise
La communication joue un rôle pivot dans le succès d’une entreprise. Elle impacte directement son efficacité, sa culture et sa croissance.
- Performance : Communiquer clairement vous assurera une bonne compréhension des objectifs, des attentes et du rôle de chacun. Une bonne communication vous permettra également de construire, et/ou renforcer, la confiance au sein des équipes, ce qui permettra une meilleure collaboration entre elles et une plus forte cohésion.
- Engagement : En communiquant régulièrement avec vos employés, en prenant le temps de les écouter, vous leur faites sentir qu’ils sont importants et les valorisez. Vous renforcez ainsi leur motivation à participer au succès de votre entreprise. En leur donnant régulièrement des feedbacks constructifs, vous leur permettez de se développer, limitez les frustrations, et augmentez dès lors le taux de rétention.
- Innovation : En encourageant la communication au sein de l’entreprise, en soutenant un partage libre d’idées et de suggestions, vous ouvrez la porte à l’innovation et à la créativité. Grâce aux retours terrains, vous pouvez identifier plus rapidement des pistes d’optimisation. Ce faisant, vous créez une culture d’agilité et d’ouverture au changement.
- Croissance : Une communication interne efficace se reflète dans la communication externe. En améliorant la compréhension et la satisfaction des besoins des clients, vous favorisez une croissance durable et une compétitivité accrue.
Convaincus de l’importance de porter une attention plus poussée à votre communication? Découvrez ci-dessous les Best Practices de différents entrepreneurs et les compétences – clés à développer.
Astuces et outils pour réussir – Conseils d’Entrepreneurs
Chaque entreprise est unique. En fonction de sa culture, de sa dynamique, de sa maturité et de ses équipes, la communication devra y être adaptée. Néanmoins, certaines pratiques éprouvées par d’autres Entrepreneurs peuvent vous aider à gagner du temps ! Alors, chez AKINORI, on a chassé leurs bonnes idées. Merci à eux pour leur input !
- Canaux de communication: Téléphone, sms, whatsapp, emails, chats, teams, … les canaux sont multiples. Pour que la communication soit efficace, il est important de définir les canaux que vous souhaitez privilégier pour la communication au sein de l’entreprise et leur mode d’emploi. Lors de cette réflexion, pensez à intégrer une politique de déconnexion et profitez des outils collaboratifs pour limiter le nombre d’emails.
- Réunions d’équipe: Organisées de manière régulière (hebdomadaire ou mensuelle), elles permettent de discuter des avancées, des défis et des objectifs. Cela favorise la transparence et assure que tout le monde soit bien aligné.
- Sessions de feedback: Que ce soit sous forme d’évaluation de performance ou de manière plus informelle, ces sessions (appelées souvent 1to1) permettent aux employés de recevoir un retour sur leur travail, de partager les difficultés rencontrées. Organisez-les de manière régulière et préparez-les minutieusement. Découvrez davantage de conseils dans l’entretien que nous avons mené avec Valérie Chapelle, Consultante en Gestion des Ressources Humaines
- Formation des collaborateurs : En matière de communication, on pense souvent à former les Managers ; pensons aussi aux collaborateurs. Ecoute active, communication non-verbale, gestion des conflits, apprendre à être structuré, concis et orienté solutions… autant de compétences qui, une fois acquises, favorisent la vie de tout le monde !
- Politique de la « porte ouverte »: Même si la plupart des Managers n’ont plus un bureau fermé, l’image reste parlante : encouragez vos employés à venir vous parler de leurs idées, de leurs préoccupations, de leurs suggestions… Une astuce ? Quand l’entreprise grandit, la proximité initiale à tendance à diminuer… Rendez donc cette pratique visible (exemple : une cloche qui sonne comme dans le film « le stagiaire »;-)). Les nouveaux collaborateurs découvriront rapidement cette bonne pratique et se mettront dans le même mindset
En mettant en œuvre ces « Best practices », les Entrepreneurs avec qui nous en avons parlé sont unanimes : vous observerez rapidement une dynamique positive et vous vous sentirez davantage soutenus pour porter votre projet ! Alors n’attendez- pas 😉
Développez les compétences essentielles pour communiquer efficacement
Vous voulez communiquer plus efficacement ? Au-delà de la capacité à donner du feedback et de savoir faire preuve d’empathie, les éléments suivants pourront vous aider :
- Écoute active: Montrez à votre équipe que son avis compte vraiment ! L’écoute active, c’est entendre le message derrière les mots, observer les signaux non verbaux, poser des questions pour tout clarifier, reformuler ce que la personne a dit pour s’assurer de la bonne compréhension… L’écoute active, c’est savoir faire preuve d’empathie, chercher à comprendre le point de vue de l’autre, écouter pour comprendre et non pour répondre. Pratiquer l’écoute active permet de réagir de manière réellement appropriée
- Clarté et concision: Soyez clair et concis dans vos messages ; cela évite les malentendus et rend vos instructions plus faciles à suivre. S’exprimer clairement avec peu de mots n’est pas donné à tout le monde mais c’est une qualité qui se développe. Cela vous permettra de gagner du temps, et facilitera votre tâche et celles de vos collègues au quotidien.
- Humour et convivialité: Ne dit-on pas qu’un peu d’humour n’a jamais tué personne ? Une bonne blague, un sourire, un ton amical, une petite attention … permettent de faire descendre la pression… Cela rend l’ambiance plus légère, diminue la distance… Vous encouragerez ainsi vos collègues à s’engager avec vous dans une communication ouverte et honnête
- Communication non verbale: Votre langage corporel en dit long. Le contact visuel, la posture, les gestes des mains, le ton de la voix sont tout aussi important que les messages que vous essayez de transmettre. Ils renforcent vos mots ou les contredisent. Soyez donc vous-même authentique… mais soyez aussi attentif aux signaux chez les autres. Cela vous aidera dans votre compréhension mutuelle.
- Ouverture d’esprit : Entrez dans une discussion en étant à l’écoute du point de vue de l’autre personne, plutôt que de simplement chercher à faire passer votre message. Cela vous permettra non seulement d’avoir des conversations honnêtes et productives mais également de compléter votre vision de la situation et d’identifier le cas échéant de nouvelles opportunités
- Et bien sûr, pour terminer, soulignons l’importance de savoir gérer son stress et ses émotions. Apprenez à rester calme, essayez d’objectiver, de distinguer réalité et perception. Se faire coacher et/ou se former aux principes de la Communication Non Violente peuvent être de véritables atouts en la matière.